Albert Costa es uno de esos emprendedores que lidera sus equipos predicando con el ejemplo, él siempre se pone delante del carro y tira más que nadie, los demás le siguen y potencian su gran talento, crear. Albert sabe probar, esperar y lanzarse, es perseverante y afronta los retos con pasión y determinación, es por ello que ha podido casi sin capital, crear grandes empresas como Digital Road o su spin-off Miscota.com y más actualmente beibito.com, las cuales están ya en 9 países y así demostrar que el talento es totalmente proporcional al esfuerzo.
Trayectoria: Fundador y CEO de Miscota.com, Fundador de Digital Road, Desarrollador de Grupo Intercom
Localización: trabaja y vive en Mataró (Barcelona)
Móvil: Galaxy Nexus
Portátil: MacBook Pro
Twitter: @albercos
¿Cuáles son las apps o herramientas sin las que no puedes vivir?
Pues la verdad es que soy poco curioso en descubrir apps, basicamente Gmail, calculadora y calendario.
¿Cuál es tu espacio de trabajo preferido?
Me encanta trabajar en lugares diferentes y que sean publicos: bares, aviones, parques, terrazas…
Evidentemente mi espacio fijo está en la oficina con todo el equipo.
¿Qué música escuchas mientras trabajas?
Desde pequeño toco el piano y guitarra por lo que me gusta toda la musica, especialmente lo que son musicos no conocidos que hacen versiones.
¿Cuál es tu mejor truco para ahorrar tiempo?
La verdad es que no necesito ahorrar tiempo, hago todo lo que me gusta, trabajo en lo que me apasiona, pero sé en qué momento se tiene que cerrar el ordenador, aunque pasa pocas veces!
¿Cómo gestionas las listas de tareas?
Defino cada mañana las 5 cosas que tengo que terminar y me focalizo en terminarlas sea a la hora que sea. Creo que es mejor poner presión diaria que semanal o mensual, se rinde más.
Además de tu móvil y el ordenador, ¿qué otros gadgets son imprescindibles?
Ninguno mas, soy muy simple en esto.
¿Cómo vino la idea de crear Miscota?
Tras desarrollar más de 20 tiendas de comercio electrónico propias, hicimos un razonamiento sobre qué puntos hacían que un producto pudiera escalar a ser una gran empresa y generar mucho volumen de negocio. Con estos nueve puntos que nos aparecieron, hicimos un listado de productos que lo cumplían y decidimos empezar por el primero… ¡Veremos todos los otros…!
¿Qué haces antes de ir a dormir?
Llego a casa entre las 10 y las 12 todos los días, como algo rápido mientras reviso los últimos mails en el sofá. Y justo a las 12:30, ya desde la cama, recibo todos los reports de facturación, alta de nuevos clientes, y distintos KPIs diarios de la empresa, los leo y es como si me contaran el cuento de buenas noches para ponerme a dormir tranquilo.
¿Cuál es tu rutina para desconectar del trabajo?
Pues pasear con mi pareja, tocar el piano, escuchar musica, una cerveza con los amigos…
Llena el espacio en blanco:
Me encantaría ver a Jeff Bezos responder a estas mismas preguntas.
¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?
Focalizar, focalizar, focalizar. Hacer pocas cosas, pero hacerlas muy bien.
¿Hay algo más que quieras agregar para los lectores?
¡Si tienes una mascota, compra su comida en Miscota!
Con Miscota consigue que tu perro tenga siempre la mejor comida en casa sín preocuparte!
Muy buen consejo! “Hacer pocas cosas, pero hacerlas muy bien”.
Muy buen artículo, intentaremos seguir sus pasos!
no mames, para vender por internet hay que ser talentoso y legal si pinchas al final wey.
Ya puedes tener un mejor servicio al cliente en beibito…. y no poner que tenéis en stock y que no haya.
Animado por un descuento de bienvenida me aventuré a realizar una compra
en Carethy, concretamente el 04/02/14 (cuyo importe total fue cargado
inmediatamente a la tarjeta en el momento de la compra), el 07/02 me
contactaron para decir que le faltaban productos que llegarían en unos
3-4 días, el 17/02/14 aun no había llegado el pedido, ni había recibido
explicaciones de la demora, el 18/02 cancelé el pedido y hoy 21/02/14
aún no me han devuelto el importe cobrado: sobran los calificativos, que
cada una saque sus conclusiones. Soy partidario de apoyar las iniciativas nacionales, pero con este trato se hace muy difícil.
Esta tienda es una vergüenza. Suscribo lo mismo que toda la gente que ya ha comentado, ojalá hubiera leído antes todos los comentarios que tenéis que no son pocos. Hice un pedido el sábado pasado, he pagado envío 24 horas y me envían un e-mail en la confirmación me dicen que entrega estimada 3 de septiembre ¡dos semanas después! ¿Pero qué broma es esta? Albert Costa espero que duermas bien engañando a la gente. Yo voy a estar llamando a este teléfono 933967172 hasta que me digáis algo del pedido o me contestéis a alguno de los mensajes que os voy a ir dejando en las redes sociales, sois unos impresentables, lo que hacéis es ilegal por cierto.
Apreciada Laura,
Gracias por su mensaje.
Lo sentimos por la molestia ocasionada, probablemente su problema ya ha sido solucionado, esperamos de una forma que le ha agradecido.
Tenemos un servicio de atencion al cliente abierto desde el lunes al viernes de las 9:00 a las 18:30 y nos puede tambien contactar en Facebook por cualquiera pregunta.
Estamos trabajando duro cada dia para mejorar siempre nuestros servicios asi que incidencias como la que se ha ocasionado con usted no pasen nunca mas.
Saludos
mala gestión , es un quiero y un no puedo , pésima atención al cliente ,en buen momento me aventuré a comprar: porque rotura de stock , no cumplen los plazos de 24 -48 dias y se puede convertir al pagar en …tachán en 20 , y que no tengaís que hacer una devolución amigos como yo … , lo siento por los currelas de la empresa pero mejor que el dueño o se dedicará a tocar el piano y dar paseos con su novia, porque lo que es a la empresa como la siga gestionando así… no durarán mucho.
Apreciado Ayaros,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda, y si su problema ha sido solucionado en una manera que no le agradezca le pedimos disculpe y le comunicamos que podemos seguramente encontrar una manera para cambiar su opinión.
Saludos
Antonio
Tengo pendiente de recibir un pedido desde el 4 de noviembre y por más que mando correos no me contestan. Cuando envié la transferencia me dijeron que habían recibido el dinero. ¿Que puedo hacer? Otras veces carethy me ha enviado lo pedido dentro de un plazo razonable. Por eso he confiado en ellos,
Apreciado Antonio,
Gracias por su mensaje.
Si no se ha solucionado ya, por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda.
Nuestro equipo de atención al cliente le puede contactar hoy mismo.
Saludos
Yo soy cliente de Miscota desde un año y estoy super contento!
El pedido siempre me ha llegado en la fecha prevista, he ahorrado dinero y solo una vez me ha pasado un problema de stock que el equipo de atención al cliente ha solucionado en 10 minutos.
Voy a repetir seguramente!
PUES….. YO HE HECHO UN PEDIDO DE CINCO SACOS DE 17.8 L DE ARENA DE
GATO Y SEGUN SU WEB DICE QUE ESTA ENTREGADO. SALVO QUE NO LO RECOJIERAN
MIS GATOS, YO NO HE RECIBIDO NADA… ESPERANDO RESPUESTA DE MISCOTA PARA
BUSCAR SOLUCION…
Apreciado Javier.,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda.
Además, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra activo desde el lunes al viernes de las 9 a las 18:30 y le van a contestar en un plazo máximo de 24 horas.
Una situación como la que nos acaba de describir se ha ocasionado probablemente para un error del transportista y podemos seguramente encontrar una solución.
Saludos
Trabajas alli verdad…
Sera Alberto Costa, el dueño de la empresa xD
Apreciado Alberto,
Gracias por tu comentario.
Hasta pronto!
Yo realize un pedido en miscota.es y me llego incompleto, cuando intento contactar con ellos veo que por telefono es imposible solo puedes hacerlo a traves de un ticket en su web. Bueno pues despues de varios dias sin responderme me contestan que les mande fotos y comprobantes y demas… A dia de hoy sigo igual y mi plata no esta en mi bolsillo se la han quedado ellos con un pedido mal recibido. Lo peor llega cuando por facebook veo cientos de quejas de clientes por importes muy altos, jaulas no enviadas, pedidos cobrados sin enviar, calefacciones de 400€ enviadas inservibles, maquinas de cortar el pelo a perros enviadas usadas y sin funcionar, plazos de entrega incumplidos….!!!Al poco todos estos clientes somo bloqueados de facebook para no ensuciarles la web. En twitter pasa exactamente igual cliente dañados y bloqueados al instante…Por google pueden ustedes leer las reseñas negativas que tiene el grupo bilua, es tremendo la cantidad de afectados por este grupo de empresas. Recomiendo a todo aquel que lea este articulo que evite a toda COSTA comprar en esta pinche web!!! para evitar tener problemas en sus cuentas bancarias. Que pena no haberme informado antes!!!! http://www.facebook.com/Miscota-españa-afectados-1235375343144260/?fref=ts
Apreciado Jhon Quest,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda, y si su problema ha sido solucionado en una manera que no le agradezca le pedimos disculpe y le comunicamos que podemos seguramente encontrar una manera para cambiar su opinión.
Queremos invitar usted a mirar como en Facebook, Twitter y todas las redes sociales en general trabajamos duro para solucionar las incidencias que se pueden ocasionar con nuestros clientes, como pasa en cada impresa.
Todos los productos que vendemos en nuestra web llegan a los clientes y estamos siempre mejorando así que las pequeñas incidencias que hemos tenido no se van a ocasionar nunca mas.
Lo sentimos si su experiencia no ha sido positiva y le pedimos de contactarnos.
Saludos
Como resulta ser de costumbre yo soy otro más de los engañados pedido 24 horas se supone con seur y me mandan mensaje con fecha estimada 9 dias después y eso que es alimento para los hurones si tienen que esperar 9 dias a comer no llegan. No teneis vergüenza así que me a tocado comprarlo en otro sitio y con envío urgente antes de las 10h porque es mañana navidad y tenía que recibirlo hoy si o si. Con el inconveniente que e tenido que pagar 22€ de envío por la irresponsabilidad de una empresa con sus clientes a ver por donde me salen para devolverme los 63€ que por ahora me han robado.
Son una banda de ladrones, ahora me voy a presentar a su empresa a tomarme una cañitas con ellos y les voy a explicar como se hacen las cosas…
Apreciado Jhon Quest,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda, y si su problema ha sido solucionado en una manera que no le agradezca le pedimos disculpe y le comunicamos que podemos seguramente encontrar una manera para cambiar su opinión.
Si quiere tener un contacto directo nos complace invitarle a visitar nuestras instalaciones en Llinars del Vallés (Barcelona).
Saludos
Apreciado Cristobal,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda, y si su problema ha sido solucionado en una manera que no le agradezca le pedimos disculpe y le comunicamos que podemos seguramente encontrar una manera para cambiar su opinión.
Seguramente se ha ocasionado un problema de stock con los proveedores.
Estamos trabajando duro cada día para mejorar nuestros servicios para vosotros y reducir las incidencias.
Saludos
Esta gente no tienen vergüenza, anulan pedidos como quieren, no cumplen nunca los plazos de envio, no os dejeis tentar por sus precios a la larga os la jugaran y perdereis mas de lo que hallais ahorrado. A mi tambien me avisaron y aun asi…
Apreciado uno,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda, y si su problema ha sido solucionado en una manera que no le agradezca le pedimos disculpe y le comunicamos que podemos seguramente encontrar una manera para cambiar su opinión.
Saludos
Tened cuidado porque lo que venden no es de fiar. En la web tienen cosas con unas medidas específicas y te envian el producto más pequeño. Eso sí te cobran como si fuese el que has pedido. Así no me extraña que los precios parezcan competitivos. Además no se puede contactar con ellos por teléfono, porque deben estar trabajando las mascotas. Si no me hacen caso iré a poner un denuncia en consumo.
Apreciado Oscar,
Gracias por su mensaje.
Por favor enviarnos su numero de pedido así que podemos solucionar su duda.
Además, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra activo desde el lunes al viernes de las 9 a las 18:30 y le van a contestar en un plazo máximo de 24 horas.
Una situación como la que nos acaba de describir se puede solucionar con la recogida del producto equivocado y inmediato envío del producto correcto.
Saludos
Apreciado Maria,
Gracias por su mensaje.
Lo sentimos por la molestia ocasionada, probablemente su problema ya ha sido solucionado, esperemos en una manera que le agradezca.
Si tiene dudas o hay algo ue podemos hacer para cambiar su opinion lo haremos seguramente.
Tenemos un servicio de atencion al cliente abierto desde el lunes al viernes de las 9:00 a las 18:30 y nos puede tambien contactar en Facebook por cualquiera pregunta.
Saludos
Mi experiencia con Kidits, impresa del grupo Bilua el mismo de Miscota, ha sido positiva comprando ropa para el periodo de embarazo.
He comprado productos por un valor de 100€ y, si tengo que ser sincera, estaba muy preocupada para las opiniones encontradas en algunos forums.
Así he contactado inmediatamente el servicio de atención al cliente para verificar si mi productos estaban en stock, y me han confirmado todos así que en 2 días ya mi pedido estaba en camino.
Lo he recibido ayer en un embalaje y en condiciones perfectas.
Además he hecho mi primera compra con un descuento de bienvenida del 5%, así que he ahorrado mucho dinero.
Vuelvo a comprar aquí seguramente.
Solo no me ha gustado cuanto me han gastado por el envío en 2 días pero la opinión global sobre el servicio es muy buena.
Apreciada Carla,
Gracias por compartir tu experiencia.
Hasta pronto! 🙂
He comprado en Miscota muchas veces para mis mascotas y siempre me he encontrado super bien!
La variedad de productos que tienen es muy amplia y siempre los productos me han llegado en la fecha prevista.
Por ejemplo, he comprado pienso y siempre me ha llegado en tiempo (he comprado mas de 5 veces) y en Enero me han enviado también un cupón de descuento para los gastos de envío.
Solo una vez me ha pasado de haber un problema de stock y contactando el equipo de atención al cliente, muy amable, hemos solucionado en 10 minutos encontrando una alternativa que había stock.
Es una tienda que recomendo a todos y no entiendo porque estas opiniones negativas sobre Miscota.
Apreciado Pablo,
Gracias por compartir tu experiencia.
Hasta pronto! 🙂
Mi primero pedido lo he la semana pasada (el lunes pasado) y ya el jueves lo tenía a mi casa pagando la entrega en 3 días.
He ahorrado dinero y la experiencia ha sido positiva.
Al principio me he encontrado tranquila para las opiniones encontradas en web como esta, pero los precios y la posibilidad de usar un cupon de descuento que me han enviado para mi primera compra me han convencido a probar.
Claro que para probar he hecho una compra pequeña, de 50€ en juguetes para mi niña, y los productos que en la web salían con entrega en 3 días me han llegado efectivamente en 3 días.
Para los mismos juguetes en la tienda cerca de mi casa debería pagar 20€ más en total.
Voy a repetir seguramente!
Apreciada Cristina,
Gracias por compartir tu experiencia.
Hasta pronto! 🙂
Soy cliente de Miscota y me voy a quedar con mis compras en esta tienda!
He hecho algo como 10 compras de Royal Canin y siempre me han llegado en la fecha, una vez problema de stock y la atención al cliente me ha solucionado en una mañana.
No entiendo porque se debería hablar mal de esta impresa, pero al final cada uno tiene su opinión y su experiencia….
Really good prices and fast delivery.
I’m buying from the UK and I should admit that thanks to Miscota I am saving so much money to feed my cat.
At the beginning I was a bit skeptical about this website (especially considering it’s Spanish) but decided to give a try anyway… good choice!
Now I’m buying from them enjoying good prices and competitive shipping times.
The customer service is always kind with me, I also have the possibility to call and a lovely guy called Miguel has been ready to help me for a delay.
Today I’m going to make my next purchase and I think it’s important to advise my fellows that this website is safe and I’ve had always good experiences with them.
Experiencia positiva con KIDITS.
Soy una chica de Córdoba que compra en Kidits la ropa para este periodo que estoy embarazada porque me permite de ahorrar dinero y también recibir productos de calidad.
He hecho mi primer pedido la semana pasada y ya me ha llegado así que seguramente voy a repetir y también compraré juguetes para mi niño.
Estaba preocupada al principio porque había visto muchas opiniones negativas sobre esta tienda pero quería probar y al final me ha quedado contenta, soy una clienta satisfecha
Con un mínimo de compra de 59€ he ganado gastos de envío gratuitos y además tenía 5€ de descuento para mi primera compra qué añadido al ahorro garantizado al precio competitivo del producto han hecho algo como un 20% de descuento en comparación con una tienda normal.
Gracias KIDITS
Me he encontrado siempre bien con Miscota!
Productos de calidad, rapidez de entrega y un servicio de atención al cliente amable.
Yo he realizado un pedido en Wellindal del mismo grupo y me parece vergonzoso, como un articulo y me envian otro, abro una indicendia y me responden que esta correcto y ya no me han vuelto a responder mas.
Me parece vergonzoso y ahora compruebo la cantidad de reclamaciones que tiene esta empresa, deberiamos de reclamar en consumo para que se tomen medidas